Повернення та обмін

Компанія МіОС здійснює повернення й обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Цей документ є невід’ємною частиною Умов використання.

Правова підстава: ст. 8, 9, 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товару можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Договір, укладений на відстані. Ви маєте право розірвати договір, повідомивши нас про це протягом чотирнадцяти днів з дня одержання товару, без пояснення причин. Кошти повертаються не пізніше ніж протягом тридцяти днів з моменту розірвання договору.

Зворотна доставка товару здійснюється за домовленістю; витрати на повернення несе споживач, якщо інше не узгоджено.

Непродовольчий товар належної якості можна обміняти протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.

Увага. Товари належної якості, виготовлені або скомплектовані за індивідуальним замовленням, зокрема підібрані калькулятором під ваш об’єкт, поверненню й обміну не підлягають. Це стосується й інших випадків, передбачених чинним Переліком непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Правова підстава: постанова КМУ № 172 від 19.03.1994.

Якщо протягом гарантійного строку виявлено недоліки, ви маєте право на власний вибір вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків у розумний строк;
• відшкодування витрат на усунення недоліків.

Якщо недоліки істотні й виникли з вини виробника (продавця), або товар фальсифіковано, що підтверджено за потреби висновком експертизи, ви можете вимагати розірвання договору з поверненням сплаченої суми або заміни на такий самий чи аналогічний товар з наявних.

Вимоги задовольняються протягом 14 днів з дня пред’явлення або в інший строк за згодою сторін. За наявності товару заміна здійснюється негайно, а якщо потрібна перевірка якості — протягом 14 днів. За відсутності товару вимога про заміну задовольняється протягом двох місяців.

Великогабаритні товари й товари вагою понад 5 кг неналежної якості повертаються виробнику за його рахунок.

Вимоги не задовольняються, якщо продавець (виробник) доведе, що недоліки виникли через порушення правил користування товаром або його зберігання.

Запит на скасування або повернення можна подати з особистого кабінету або зі сторінки замовлення за посиланням із листа. Менеджер зв’яжеться з вами для узгодження деталей.

Претензії щодо якості товару приймаються електронною поштою mios.kyiv@gmail.com, телефоном +380 67 365 22 95 або за адресою: .